“你們?cè)趺蠢洗蜻^(guò)來(lái)？看著就像詐騙，我直接掛了?！?/p>

這是李先生運(yùn)營(yíng)的教育機(jī)構(gòu)在招生期間常收到的反饋。
每天上百通外呼，大量被掛斷、不接聽、拉黑。明明是400熱線，也沒(méi)用。李先生發(fā)現(xiàn)，接通率不到三成，外呼團(tuán)隊(duì)的工作幾乎變成了“白打”。

后來(lái)他啟用了400號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，短短一周，客戶接通率翻了一倍不止。變化的關(guān)鍵，是來(lái)電時(shí)手機(jī)屏幕上，終于不再是陌生數(shù)字，而是“XX教育客服中心”幾個(gè)字。

對(duì)比：認(rèn)證前后，接聽率天差地別

認(rèn)證前：

√ 顯示為未知400號(hào)碼
√ 用戶反感陌電，幾乎不愿接聽
√ 被標(biāo)記為廣告/騷擾的風(fēng)險(xiǎn)高
√ 客戶回?fù)苷也坏絹?lái)源，服務(wù)鏈斷裂

認(rèn)證后：

√ 手機(jī)界面清晰顯示公司名稱
√ 用戶更愿意接聽，識(shí)別度提升
√ 來(lái)電更具信任感，不易被拉黑
√ 通話未接也能在通話記錄中留存品牌信息

這個(gè)變化不只是接聽率提升那么簡(jiǎn)單，更是一種“信任感”的傳遞。
客戶愿意接聽，是因?yàn)樘?hào)碼有了名字，不是毫無(wú)來(lái)歷的騷擾。

什么是400號(hào)碼認(rèn)證？

它是將企業(yè)真實(shí)名稱與400號(hào)碼綁定，在用戶手機(jī)來(lái)電界面顯示企業(yè)信息的認(rèn)證服務(wù)。
當(dāng)企業(yè)呼出時(shí)，客戶能看到“公司名”，而不是一串沒(méi)有標(biāo)識(shí)的陌生號(hào)碼。

不依賴任何App，不需要客戶做任何設(shè)置，手機(jī)自動(dòng)識(shí)別展示認(rèn)證信息，一次認(rèn)證，持續(xù)展示。

為什么認(rèn)證很重要？因?yàn)椤澳吧?hào)碼=被拒接”

在廣告泛濫、詐騙高發(fā)的背景下，用戶對(duì)陌生號(hào)碼的容忍度已經(jīng)降到極低。
無(wú)論你是做銷售、客服，還是回訪，只要號(hào)碼不被識(shí)別出來(lái)，根本沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)出口。

而認(rèn)證，就像給號(hào)碼上了一張實(shí)名身份證。
客戶一看到是官方名稱，自然接聽意愿更高，溝通就順暢多了。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

400號(hào)碼認(rèn)證是不是只有大公司才能做？
不是。只要企業(yè)擁有正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和可用的400號(hào)碼，都可以申請(qǐng)認(rèn)證，不論規(guī)模大小。

是不是只支持手機(jī)號(hào)碼？
不是。400、座機(jī)、手機(jī)、虛擬號(hào)都可以認(rèn)證，只要?dú)w屬明確、資料齊全即可。

認(rèn)證后客戶會(huì)看到什么信息？
客戶手機(jī)上會(huì)顯示企業(yè)名稱，不同終端可能還有LOGO展示，信息將同步到多個(gè)安卓品牌系統(tǒng)。

蘋果手機(jī)能顯示嗎？
當(dāng)前僅安卓系統(tǒng)支持展示，主流安卓機(jī)型如華為、小米、vivo、OPPO等均可識(shí)別。

認(rèn)證是不是一次性的？
認(rèn)證服務(wù)通常按年計(jì)費(fèi)，有效期內(nèi)信息持續(xù)展示。過(guò)期未續(xù)費(fèi)會(huì)停止展示。

不只是號(hào)碼，是品牌的第一觸點(diǎn)

李先生說(shuō)得很直白：“客戶不愿接，不是因?yàn)樗麄儾恍枰?wù)，而是因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)識(shí)我?！?/p>

號(hào)碼認(rèn)證解決的，就是這個(gè)“認(rèn)識(shí)”的問(wèn)題。400從此不再陌生，而是你企業(yè)品牌形象的一部分。
如果你也在為外呼效果苦惱，不妨試試讓號(hào)碼“實(shí)名亮相”——也許客戶就在等一個(gè)能放心接聽的理由。