你可能已經(jīng)為公司申請了400客服，想著更方便客戶撥打。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：撥出時，客戶那邊手機上還是只顯示一串“400開頭的數(shù)字”，看起來跟陌生號碼沒兩樣。

更糟糕的是，有些客戶還說：“你們這之前是不是賣保險的？”

其實并不是號碼有問題，而是你還沒給它“亮身份”。

這時候，辦理公司400號碼認證，就顯得格外關(guān)鍵。它能讓客戶在接到你的時，第一時間看到“XX公司客服”這種清晰可信的顯示。

就來講講，整個認證流程可以如何在線完成，別錯過每一步。

為什么400號碼也要做認證？

· 400是企業(yè)專屬號段，但不認證就等于“隱身撥號”
· 客戶看不到企業(yè)身份，只能靠猜或拒接
· 容易被誤標為騷擾、廣告，影響接通率
· 認證后可在來電界面顯示公司名稱，部分機型支持LOGO展示
· 提高命中率，讓企業(yè)外呼不被浪費

在線認證辦理流程，一共分幾步？

整個過程不需要線下跑腿，通過認證服務(wù)平臺即可在線提交資料，操作步驟如下：

1、準備相關(guān)資料

· 公司營業(yè)執(zhí)照（清晰拍照或掃描）
· 法人或負責人身份證明
· 號碼使用權(quán)憑證（如400開通合同、后臺截圖）
· 展示名稱（必須與企業(yè)或商標一致）
· LOGO圖片（如需展示圖標）

2、訪問認證服務(wù)入口

· 登錄認證服務(wù)商提供的在線后臺

3、填寫認證信息

· 企業(yè)基本信息：名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、聯(lián)系方式
· 認證號碼：輸入準確的400號碼
· 展示名稱及LOGO：上傳擬展示名稱及圖標（如需要）
· 備注：是否用于客服、通知、回訪等說明場景用途

4、提交并等待審核

· 所有信息無誤后，點擊“確認提交”
· 系統(tǒng)將進入審核流程
· 審核周期一般為3~5個工作日
· 期間可在后臺查看進度狀態(tài)

5、認證生效

· 審核通過后，來電展示信息將在主流安卓手機終端上線
· 客戶在接聽來電、查看通話記錄時，均可識別企業(yè)身份
· 展示效果在不同品牌手機上可能略有差異，但大體一致

常見問題說明

Q：認證后還能換展示名稱嗎？
√ 可以修改，但需重新提交申請，審核周期類似首次辦理。

Q：號碼之前被標記過，認證能解決嗎？
√ 可以，認證信息優(yōu)先展示，有效降低被誤標影響。

Q：400號碼是外包坐席托管的，是否可以認證？
√ 只要有使用權(quán)證明和相關(guān)授權(quán)資料，也能提交認證。

Q：是否可以批量提交多個號碼？
√ 支持。多個400號碼綁定同一企業(yè)主體，可統(tǒng)一上傳、集中認證。

小提醒：認證不是一次性任務(wù)，要用對方式

有些企業(yè)提交失敗，是因為展示名稱不合規(guī)，比如用了“旗艦”、“全國客服中心”等夸張描述，這類內(nèi)容平臺會直接打回。記?。?/p>

展示名稱需真實合規(guī)，LOGO需清晰規(guī)范。避免帶有營銷宣傳性質(zhì)的字樣。

400代表著企業(yè)，但光有號碼還不夠。給號碼“加個名字”，才能讓它在客戶面前開口就“自報家門”。

現(xiàn)在認證已經(jīng)支持全流程在線操作，只要準備好資料、選對通道，3~5天內(nèi)即可完成審核上線。

讓每一次來電都帶著你的品牌，說到底，成本不高，意義卻不小。