你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況？業(yè)務(wù)剛剛聊到一半，對(duì)方突然掛斷，后續(xù)再撥也沒(méi)人接。你滿頭霧水，一查才發(fā)現(xiàn)——原來(lái)自己公司的固話被客戶手機(jī)標(biāo)記成了“廣告”或“騷擾號(hào)碼”。

這不是個(gè)例，而是很多企業(yè)正在面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。沒(méi)被接，不是因?yàn)槟惴?wù)不好，而是對(duì)方根本不知道你是誰(shuí)。而這，就是固話號(hào)碼認(rèn)證要解決的問(wèn)題。

固話為什么需要做號(hào)碼認(rèn)證？

在很多客戶眼中，“固話”早就不是可信代名詞了。特別是座機(jī)號(hào)沒(méi)有備注、沒(méi)有標(biāo)識(shí)時(shí)，顯示在手機(jī)上就是一串陌生數(shù)字。
隨著各類標(biāo)記軟件的普及，固話號(hào)碼被貼上負(fù)面標(biāo)簽的概率也越來(lái)越高，哪怕你只是正常做業(yè)務(wù)、打回訪，也可能因?yàn)闃?biāo)記而吃閉門羹。

這時(shí)候，如果你的固話能顯示公司名稱，客戶看到一來(lái)，“XX科技客戶支持”“XX公司售后服務(wù)”這樣的字眼瞬間出現(xiàn)，接聽(tīng)意愿自然不同了。

固話認(rèn)證能帶來(lái)什么變化？

企業(yè)號(hào)碼認(rèn)證不止是改個(gè)名字，它改變的是客戶對(duì)你通話的“第一印象”。

認(rèn)證完成后，當(dāng)企業(yè)通過(guò)座機(jī)號(hào)碼呼叫客戶時(shí)，客戶的安卓手機(jī)將直接展示公司名，甚至可以上傳品牌標(biāo)識(shí)。像華為、小米、vivo、OPPO等主流品牌手機(jī)，均可同步展示。
這意味著，你的每一次外呼，都是品牌的一次“露臉”。

而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，“公司名+”的組合展示，不僅增加信任感，還能幫助他們?cè)谕ㄔ捰涗浿锌焖倩負(fù)?，真正把你的固話“記在心里”?/p>

哪些企業(yè)適合辦理固話號(hào)碼認(rèn)證？

無(wú)論你是做線上銷售、線下服務(wù)，還是售后回訪、資料核實(shí)，只要企業(yè)仍在使用固話撥打客戶，都值得開通固話認(rèn)證。

常見(jiàn)的適用企業(yè)包括：

售后服務(wù)部門

教育機(jī)構(gòu)招生咨詢

政務(wù)類通知單位

保險(xiǎn)、地產(chǎn)、裝修等行業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)

客服中心、多部門并行管理的公司

如果你發(fā)現(xiàn)外呼接通率下降、客戶常常誤以為你是騷擾，或者溝通中經(jīng)常得花十秒鐘自報(bào)家門，那就說(shuō)明，是時(shí)候讓你的座機(jī)“亮出身份”了。

固話號(hào)碼認(rèn)證怎么開通？多久見(jiàn)效？

開通流程其實(shí)并不復(fù)雜。準(zhǔn)備好公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、固話使用權(quán)材料后，由服務(wù)商協(xié)助提交認(rèn)證平臺(tái)審核，最快可在3~5個(gè)工作日完成上線。
認(rèn)證生效后，平臺(tái)會(huì)在多個(gè)手機(jī)廠商的終端同步更新展示信息，讓更多客戶在第一時(shí)間識(shí)別出你的身份。

這個(gè)認(rèn)證不是一次性行為，而是可以持續(xù)維護(hù)和更新的，后續(xù)如有品牌升級(jí)、信息調(diào)整，也可配套處理。

用真實(shí)身份取代冷冰冰的號(hào)碼，是提升通話效率的關(guān)鍵一步。
在陌電接聽(tīng)率整體下降的大環(huán)境下，誰(shuí)能更早展示企業(yè)名稱，誰(shuí)就能更快獲得客戶信任。

如果你還在用一個(gè)沒(méi)有“身份”的固話號(hào)碼撥號(hào)，那錯(cuò)過(guò)的，可能不僅是一個(gè)客戶，而是一場(chǎng)本可以達(dá)成的合作。