張先生是一家信息咨詢(xún)公司的負(fù)責(zé)人，經(jīng)常用手機(jī)號(hào)碼給客戶(hù)打。最近他發(fā)現(xiàn)，自己明明提前預(yù)約了客戶(hù)時(shí)間，但打過(guò)去后，不是被掛斷，就是沒(méi)人接。一個(gè)老客戶(hù)直接說(shuō)：“你這看起來(lái)像廣告，我還以為是陌生推銷(xiāo)。”

一查才知道，他的手機(jī)號(hào)碼在不少客戶(hù)手機(jī)上根本沒(méi)有任何身份標(biāo)識(shí)，甚至被個(gè)別系統(tǒng)標(biāo)注成了“未知來(lái)電”。這讓他意識(shí)到，是時(shí)候做一次手機(jī)號(hào)碼公司認(rèn)證了。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，手機(jī)號(hào)碼公司認(rèn)證就是把企業(yè)正在使用的手機(jī)號(hào)，通過(guò)正規(guī)通道進(jìn)行身份申報(bào)和驗(yàn)證，認(rèn)證成功后，在支持的平臺(tái)和設(shè)備上，客戶(hù)接到你的來(lái)電時(shí)，手機(jī)上會(huì)顯示你公司名稱(chēng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。

和以前一串看不出信息的陌生號(hào)碼不同，這種認(rèn)證后的來(lái)電是“有名有姓”的。比如顯示為“恒銳財(cái)稅”或“江北科技”，用戶(hù)一眼就知道是誰(shuí)在打，這種明確的身份識(shí)別，大幅降低了誤會(huì)和拒接率。

很多業(yè)務(wù)人員遇到接通率低的情況，第一反應(yīng)是換號(hào)碼。其實(shí)這是治標(biāo)不治本的做法。新號(hào)碼也有可能是“二次放號(hào)”，本身已經(jīng)被標(biāo)記，或者因?yàn)轭l繁外呼，很快也會(huì)被誤判。

做一次公司號(hào)碼認(rèn)證，不僅可以把你的手機(jī)號(hào)碼“實(shí)名化”，還能夠有效提高溝通效率。尤其在銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、合作洽談等場(chǎng)景下，有效來(lái)電識(shí)別就是一張移動(dòng)的電子名片，讓對(duì)方在接通之前就對(duì)你的身份有基本判斷。

認(rèn)證后顯示什么信息？是否影響隱私？

完成企業(yè)號(hào)碼認(rèn)證后，手機(jī)號(hào)碼撥出時(shí)，支持展示企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)。這個(gè)名稱(chēng)由認(rèn)證時(shí)提交的資料決定，必須與你營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司名稱(chēng)保持一致或高度相關(guān)。展示的內(nèi)容只限于公司簡(jiǎn)稱(chēng)，不包含地址、廣告語(yǔ)等信息，不會(huì)泄露隱私。

這種展示效果并不會(huì)改變你本身的使用方式。你還是正常撥號(hào)、接聽(tīng)，系統(tǒng)在通話(huà)前臺(tái)顯示公司名，不會(huì)影響后臺(tái)功能和隱私安全。

不管你是初創(chuàng)公司、中小企業(yè)，還是單人運(yùn)營(yíng)者，只要你日常通過(guò)手機(jī)與客戶(hù)溝通，有業(yè)務(wù)聯(lián)系場(chǎng)景，就非常適合做手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證。特別是需要外呼、銷(xiāo)售、售后服務(wù)的行業(yè)，比如教育、金融、房產(chǎn)、企業(yè)服務(wù)等，接聽(tīng)率決定成交率，身份識(shí)別就是溝通效率的起點(diǎn)。

很多企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴我們，在做了號(hào)碼認(rèn)證后，客戶(hù)的第一反應(yīng)從“你是誰(shuí)”變成了“我們正好有這個(gè)需求”，這背后就是信息識(shí)別帶來(lái)的變化。

在如今陌生泛濫的環(huán)境中，企業(yè)想要被信任，不能只靠話(huà)術(shù)，更要在接通之前就讓客戶(hù)“知道你是誰(shuí)”。手機(jī)號(hào)碼公司認(rèn)證正是這樣一套解決方案，用清晰可見(jiàn)的公司簡(jiǎn)稱(chēng)，打通客戶(hù)溝通的第一步。

別等業(yè)務(wù)受影響才補(bǔ)救，從現(xiàn)在開(kāi)始，用認(rèn)證過(guò)的身份說(shuō)話(huà)，讓溝通更高效，也更有回應(yīng)。